購票相關

由于天津航空官網客票類型變更,出票日期在2019331日(含)起的客票,相關規則遵循本文件內容。

一、網站訂單座位預留時限:

天航網站座位預留時限為30分鐘,即旅客在提交個人信息生成訂單后,需在30分鐘內支付;若未在規定時限內支付,后果由旅客自負;

二、客票變更收費標準:

旅客可通過天航官網、天航直屬售票處、95350辦理變更手續時,原客票必須為可改期客票,新客票須與原客票航段相同且價格必須等同或高于原票價格。僅限變更至同一類型客票,如旅客要求變更客票類型(如將特惠經濟變更為尊享經濟),則按自愿退票辦理,重購客票;升艙變更或同艙低票價變高票價時,收取原艙位票面價與變更后適用新艙位間票價差額。如客票航班或日期變更與升艙變更同時進行,則需同時按各艙位對應規則收取變更費和票款差額。

(一)全價經濟、特惠經濟類型客票(僅限散客)

1. Y艙,離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價5%,離站時間前72小時(含)以外免費,不限次數。

2. B/H/K/L/M艙,離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價40%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價5%。

3. X/V/N/A/A1/U/U1/T/T1艙,離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價70%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價40%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價15%。

(二)'尊享經濟'類型客票(僅限散客)

航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價5%,離站時間前168小時(含)以外免費;

(三)'智選經濟'類型客票(僅限散客)

航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前168小時(含)以外,每次收取各艙位對應票價5%;

(四)超值經濟’類型客票(僅限散客)

航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價40%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價10%;

(五)其他類型客票

1、“全價公務”C艙(公務艙)客票在航班離站時間前72小時(含)以前均免費變更;離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取艙位對應票價5%變更費;航班離站時間前4小時(不含)以后每次收取艙位對應票價10%變更費;

   2、D/I/R艙位(優惠公務艙)航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價5%,離站時間前168小時(含)以外免費;

三、客票退票收費標準:

(一)全價經濟、特惠經濟類型客票(僅限散客)

1. Y艙,離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價15%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價5%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價5%。

2. B/H/K/L/M艙,離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價60%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價40%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價10%。

3. X/V/N/A/A1/U/U1/T/T1艙,離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價100%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價80%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價50%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價30%。

4. 升艙(含同艙補差)后的客票,如旅客提出退票,須提取原客票信息,將票價價差部分退回旅客,不收取退票費,剩余部分按原客票艙位及新票退座時間收取退票費。

(二)'尊享經濟'類型客票(僅限散客)

航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價15%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價5%;

(三)'智選經濟'類型客票(僅限散客)

航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價50%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價20%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價10%;

(四)超值經濟’類型客票(僅限散客)

航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價60%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價45%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價15%。

(五)其它類型客票

1、“全價公務”C艙(公務艙)客票在航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價5%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價5%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價5%;

2、D/I/R艙位(優惠公務艙)航班離站時間前4小時(不含)以內每次收取各艙位對應票價30%,離站時間前4小時(含)至72(不含)小時每次收取各艙位對應票價15%,離站時間前72小時(含)168小時(不含)每次收取各艙位對應票價10%,離站時間前168小時(含)以外每次收取各艙位對應票價5%;

四、票價:

各艙位價格以旅行之日訂座終端中的公布運價為準。金額以人民幣元或十元為單位,以展示價格為準。

五、客票有效期:

除另有規定外,客票有效期自旅行之日起,一年內承運有效;如果客票全部未使用,則從填開客票之日起,一年內承運有效。變更后客票的有效期仍以原客票有效期為準。

六、稅費:

各銷售單位應根據民航局規定向購買客票的旅客征收有關稅費,可享受減、免優惠的旅客類型如下:

兒童、嬰兒旅客,無論使用何種票價,均免征民航發展基金;

兒童、嬰兒旅客,無論使用何種票價,可享受燃油附加費減半(兒童)、免收(嬰兒)的優惠;

按民航局規定以成人公布普通票價50%計費的革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察,可享受燃油附加費減半的優惠;

若民航規定發生變化則按民航最新規定辦理。

七、自愿簽轉、變更、退票業務辦理地點

需在原出票地辦理。

八、非自愿簽轉、變更、退票:

非自愿簽轉、變更、退票參照現行不正常航班票務處理規定辦理。

九、退票類型說明:

自愿退票:

旅客自愿要求退票,按天航多等級艙位及相關產品規定辦理。

持不定期客票的旅客要求退票,免收退票費。持由定期更改為不定期客票的旅客要求退票,按客票票面列明的訂座艙位對應的退票規定收取退票費。持由定期客票更改為不定期客票的旅客在確認座位時,若因天航航段取消原因提出退票,按"非自愿退票"處理,不收退票手續費。

按成人適用普通票價50%購票的革命傷殘軍人,因公致殘人民警察自愿退票,免收退票費。

持嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票費。

兒童按定座艙位標準及相應產品規定扣除退票費。

旅客在航班的經停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。

除上述規定外,天航另有特殊規定的客票,按天航規定辦理。

非自愿退票:

航班取消、延誤、航程改變時,旅客可辦理非自愿退票,始發地應退還旅客所付全部票款;經停地應按旅客的訂座艙位退還未使用航段的票款,但不得超過原付票款金額。均不收取退票費。

持由定期客票更改為不定期客票的旅客在確認座位時,若因天航原因取消航段提出退票,按"非自愿退票"處理,不收退票手續費。

旅客因病要求退票,需在航班規定截載時間前提出申請并退座,同時提供縣級(含)以上醫療單位出具的醫生診斷證明,及符合要求的醫院收費單據,免收退票費?;疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票,應與患病旅客同時辦理退票手續,免收退票費。

旅客分別購買相同承運人與不同承運人的多航段、聯程客票,或者旅客在不同銷售渠道購買的聯程客票:

前段為天航承運,后段為其它承運人承運時:

1.天航原因發生航班不正常導致后段其他承運人航班銜接錯失時,天航必須協助旅客辦理后續航班的退票。與天航簽有聯運退票協議的,則由其他承運人按非自愿退票處理;與天航沒有聯運退票協議或其他承運人對聯運退票條款有爭議的,天航協助旅客辦理退票手續,免收退票費;

2.非天航原因發生航班不正常導致后段其他承運人航班銜接錯失時,天航可協助旅客辦理后續航班的退票。產生的費用由旅客自行承擔。

前段為其他承運人,針對與天航有聯運退票協議的,需旅客自行提交延誤證明,進行審核;與天航沒有聯運退票協議的,費用由旅客自理。

具體請咨詢我司客服電話:95350。

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